unica Barcelona tours

All purchases made through this website are subject to the following Terms & Conditions. In any and all bookings, the person making the booking shall be deemed to have accepted these conditions on behalf of the guest(s) named in the booking. No variation to these Terms & Conditions shall be of any effect unless made in writing by and with the authority of the company.

TOUR GUIDE SERVICE

All tours are are fulfilled and provided by our local tour guides, officially licensed by local authorities to perform a private guiding service in their respective area.

TRANSPORTATION

Transportation is provided by licensed insured professional drivers, with air-conditioned Luxury vehicle like Mercedes car, luxury minivan or luxury bus, qualified to perform public transportation services all over Europe.

Drivers hired by UNICA BARCELONA TOURS SL are service providers and they do not belong to UNICA BARCELONA TOURS SL 

TERMS OF PAYMENT

We accept payment by:

Paypal Secure System (adding 4% commission)


Money transfer

Credit Card (only Visa and Mastercard)

UNICA Barcelona Tours requires pre-payment in order to secure your reservation.

Final balance will be paid one week before the tour or at the end of it. Once we receive the payment we will e-mail you the booking voucher valid as final confirmation with all details about pick-up and timings.

LIABILITY

UNICA BARCELONA TOURS SL is not responsible for any accident regarding theft, damages, for any belongings or objects forgotten or other irregularity during the course of our tours.

UNICA BARCELONA TOURS SL is not responsible for reduced/cancelled itineraries due to circumstances beyond our control such as flight delays, ships unable to dock for whatever reason or unscheduled closures of tourist sites.

UNICA BARCELONA TOURS SL is not responsible for any sickness, labour disputes, machinery breakdown, government restrains, acts of war/terrorism or any misadventure beyond our control. Therefore, adequate insurance is strongly advised.

DELAYS ON TOURS

Customer will be asked to arrive at the meeting point 10 minutes prior to the start of the tour.  If you are running late or need assistance in finding the meeting point, please call the emergency number provided on your voucher. In case of any delay by the customer, the tour will end at the time as confirmed on the voucher. The guide will wait for clients for 30minutes. If client won’t show up nor inform the guide about the delay, UNICA BARCELONA TOURS SL won’t be responsible for any claim of refund or even partial refund.

All UNICA BARCELONA TOURS SL are sold as an entire package; as such there will be no offers of partial refunds for portions of a service that a guest has decided not to utilize.

TRAVEL INSURANCE

We recommend that you acquire your own  travel insurance to cover any cancellations and delays due to unforeseen circumstances, or those beyond all control that might cause the tour to be cancelled (flight/cruiseship cancellations/delays, personal illness). It is also recommended guests arrange medical and personal insurance to cover any medical expenses, loss of baggage, loss of personal belongings, or other such travel mishaps.

VALID IDENTIFICATION

Please make sure that all members of your party have a valid ID on them on the day of the visit. This is required for guests with a reduction on the ticket fee.

CANCELLATION POLICY

Any cancellation /amendment must be communicated via e-mail to: info@unicabcn.com Cancellation notifications by phone will not be accepted.

Cancellation fees applied by UNICA Barcelona tours:

- More than 10 days before date of requested service: No penalty

- From 10 days to 48 hours before date and time of requested service: 50% penalty

- Less than 48 hours and no show: 100 % penalty

Please note that for all tours including a Museum/ Art gallery / Church ticket, the tickets are not refundable.

No show: Customer will be asked to arrive at the meeting point 10 minutes prior to the start of the tour.  If you are running late or need assistance in finding the meeting point, please call the emergency number provided on your voucher.

In case of any delay by the customer, the tour will end at the time as confirmed on the voucher.

The guide will wait for clients for 30minutes. If client won’t show up nor inform the guide about the delay, UNICA Barcelona Tours won’t be responsible for any claim of refund or even partial refund.

All tours are sold as an entire package; as such there will be no offers of partial refunds for portions of a service that a guest has decided not to utilize.

If the tour is cancelled by customer because bad weather conditions there will be no refund.

PRICING INFORMATION

Our tours are sold in Euro currency and your credit card will be charged in Euro currency.

Rates do NOT include:

·      Client’s meals, drinks, snacks

·      Entrance fees (unless differently specified on the programs).

·      Taxi, subway and bus rides, if needed during a tour.

·      Paypal fees, if payment is via Paypal.

·      Gratuities.

·      Anything not expressly mentioned as included, unless differently specified on the programs.

TRANSFER

Clients booking a transfer or a tour that starts at the airport must contact UNICA BARCELONA TOURS SL emergency number or send us an email in case of flights delays, cancellations or rebookings . If customer won’t show up at the airport in a reasonable time (1 hour after the landing of the flight) or won’t nor inform us about the delay (lost luggage, long queus at the immigration etc) it will be considered as“no show”.

Customer has the responsability to provide UNICA BARCELONA TOURS SL the hotel/apartment’s name and address and to inform UNICA Barcelona Tours in case of any accomodation change.

If your Cruise-Ship can’t dock at the port at the scheduled time, due to bad whether or Cruise-Company reasons, clients have the responsibility to inform UNICA BARCELONA TOURS SL as soon as possible. We will do our best to accommodate your request but we cannot guarantee that we always will be able to meet your requirements. 

If a site, attraction, or visit on your schedule tour service/itinerary is closed due to force majeure, including strikes or other unforeseen closures, UNICA BARCELONA TOURS SL will do its best to contact guests as soon as possible, and offer a suitable substitution, reschedule a different service, or provide a refund, pending availability and at full company discretion.

TOUR GUIDE CHANGES

UNICA BARCELONA TOURS SL reserves the right to change the guide, for internal schedule’s change.

CHANGE OF DATE

Date/Time changes will depend on our team’s availability, and might imply a tour guide change.  Please note that for all tours including a Museum/ Art gallery / Church ticket, in case of change of date, the tickets are not refundable. Refunds will only be granted in the event that, for unexpected reasons, the museum will happen to be on strike or closed.

Todas las compras realizadas a través de este sitio web están sujetas a los siguientes Términos y Condiciones. En todas las reservas, se considerará que la persona que realiza la reserva ha aceptado estas condiciones en nombre del/los participante(s) mencionados en la misma. Ninguna variación de estos Términos y Condiciones tendrá efecto salvo que se haga por escrito y con la autorización de la empresa.

SERVICIO DE GUÍA TURÍSTICO

Todos los tours son realizados y proporcionados por nuestros guías locales, debidamente acreditados por las autoridades locales para ejercer como guías oficiales en su respectiva área.

TRANSPORTE

El transporte es proporcionado por conductores profesionales con licencia y seguro, en vehículos de lujo con aire acondicionado (como coches Mercedes, minivans o autobuses de lujo), autorizados para prestar servicios de transporte público en toda Europa.

Los conductores contratados por UNICA BARCELONA TOURS SL son proveedores de servicios y no forman parte de la plantilla de UNICA BARCELONA TOURS SL ni de Jaime Burgada Canales.

CONDICIONES DE PAGO

Aceptamos pago mediante:

Sistema seguro de Paypal (con un recargo del 4% de comisión)

Transferencia bancaria

Tarjeta de crédito (solo Visa y Mastercard)

UNICA Barcelona Tours requiere pago por adelantado para asegurar la reserva.

El saldo final se abonará una semana antes del tour. Una vez recibido el pago, enviaremos por e-mail confirmación con todos los detalles de recogida y horarios.

RESPONSABILIDAD

UNICA BARCELONA TOURS SL no se hace responsable de accidentes, robos, daños, pertenencias u objetos olvidados ni de cualquier otra irregularidad ocurrida durante nuestros tours.

UNICA BARCELONA TOURS SL no se hace responsable de itinerarios reducidos o cancelados por causas ajenas a nuestro control, como retrasos de vuelos, imposibilidad de desembarco de cruceros o cierres imprevistos de sitios turísticos.

Tampoco nos responsabilizamos por enfermedades, conflictos laborales, averías mecánicas, restricciones gubernamentales, actos de guerra/terrorismo u otras circunstancias fuera de nuestro control. Por ello, se recomienda contratar un seguro de viaje adecuado.

RETRASOS EN LOS TOURS

Se solicita al cliente estar en el punto de encuentro 10 minutos antes del inicio del tour.

En caso de retraso o dificultad para encontrar el punto de encuentro, se debe llamar al número de teléfono indicado.

Si hay retraso por parte del cliente, el tour terminará a la hora prevista. El guía esperará 30 minutos. Si el cliente no se presenta ni informa del retraso, no se aceptará ningún reclamo de reembolso, ni siquiera parcial.

Todos los tours se venden como paquetes completos, por lo tanto, no se realizarán reembolsos parciales si el cliente decide no usar parte del servicio.

SEGURO DE VIAJE

Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de viaje personal que cubra cancelaciones, retrasos por circunstancias imprevistas (como vuelos o cruceros cancelados), enfermedades u otros imprevistos.

También se aconseja contratar seguro médico y de pertenencias personales que cubra gastos médicos, pérdida de equipaje u otros inconvenientes durante el viaje.

Todos nuestros servicios están cubiertos por un seguro de responsabilidad civil, tal y como exige la normativa vigente para agencias de turismo y guías oficiales.

DOCUMENTACIÓN VÁLIDA

Todos los miembros del grupo deben llevar consigo un documento de identidad válido el día de la visita, especialmente si tienen un descuento en la entrada.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Cualquier cancelación/modificación deberá comunicarse por e-mail a: info@unicabcn.com

No se aceptan cancelaciones por teléfono.

Política de cancelación de UNICA BARCELONA TOURS SL:

Más de 10 días antes del servicio: sin penalización

Entre 10 días y 48 horas antes del servicio: penalización del 50%

Menos de 48 horas o no presentación: penalización del 100%

Nota: para todos los tours que incluyen entradas a museos, iglesias o galerías de arte, las entradas no son reembolsables.

No presentación: el cliente deberá llegar al punto de encuentro 10 minutos antes.

En caso de retraso, el tour terminará a la hora indicada.

El guía esperará 30 minutos. Si el cliente no se presenta ni avisa, no habrá reembolso, ni siquiera parcial.

Los tours se venden como paquete completo, por lo tanto, no se ofrecen reembolsos parciales si el cliente decide no usar parte del servicio.

En caso de cancelación por parte del cliente debido a mal tiempo, no habrá reembolso.

INFORMACIÓN DE PRECIOS

Los precios están expresados en euros (€) y el cargo en tarjeta se realizará en esa moneda.

Las tarifas NO incluyen:

Comidas, bebidas o snacks del cliente

Entradas a monumentos (salvo que se especifique lo contrario)

Taxis, metro o autobuses durante el tour.

Comisiones de Paypal (si el pago es por esa vía)

Propinas

Cualquier otro servicio no especificado como incluido en el programa

TRASLADOS

En caso de reservas de traslados o tours desde el aeropuerto, los clientes deben contactar con el número facilitado o enviar un e-mail en caso de retraso, cancelación o reprogramación de vuelos.

Si el cliente no se presenta en un plazo razonable (1 hora desde la llegada del vuelo) y no informa del retraso, se considerará “no show”.

El cliente es responsable de proporcionar el nombre y dirección del alojamiento, e informar sobre cualquier cambio.

Si el crucero no puede atracar a la hora prevista, el cliente deberá informar a UNICA BARCELONA TOURS SL lo antes posible. Se intentará adaptar el servicio, pero no se garantiza que siempre sea posible.

Si un sitio turístico incluido en el itinerario está cerrado por fuerza mayor (huelga u otros imprevistos), se hará todo lo posible para ofrecer una alternativa, reprogramar o reembolsar el servicio, sujeto a disponibilidad y a discreción de la empresa.

CAMBIOS DE GUÍA

UNICA BARCELONA TOURS SL se reserva el derecho de cambiar de guía por motivos internos o de disponibilidad.

CAMBIOS DE FECHA

Los cambios de fecha/hora están sujetos a la disponibilidad del equipo y podrían implicar un cambio de guía.

Para tours que incluyen entradas a museos, iglesias o galerías, las entradas no son reembolsables en caso de cambio de fecha.

Solo se reembolsarán si, por causas imprevistas, el museo está cerrado o en huelga.